Як видалити свої дані з EasyScript
Редакція від 8 листопада 2026 р.
Три способи. Будь-який із них достатній — вибирайте той, що відповідає обсягу: прибрати дані одного каналу, прибрати все або прибрати разом із робочим простором.
1. Відключити канал у Сервісі
Відкрийте налаштування каналу — Телефонія або CRM — і натисніть «Відключити й видалити дані». Доступ знімається, а все, що прийшло через цей канал, видаляється: розмови, записи, транскрипти, оцінки, ідентифікатори бесід і учасників, службові відомості. Решта даних робочого простору лишається на місці.
Дані каналів Instagram і Messenger видаляються так само, у розділі «Ваші дані»: там кожен канал стоїть окремою карткою з кнопкою видалення.
Поруч із видаленням стоїть друга кнопка — «Відключити, історію залишити». Вона зупиняє надходження нових даних, а зібране не чіпає: компанія, яка просто міняє постачальника, не повинна втрачати історію якості. Сервіс робить рівно те, що написано на натиснутій кнопці.
З робочої бази дані зникають негайно, з резервних копій — протягом 30 днів. Кожне видалення записується: канал, робочий простір, хто і коли його зробив, скільки записів видалено.
2. Надіслати запит на видалення
Напишіть на hello@easyscript.app з темою «Видалення даних». У листі вкажіть:
- електронну пошту, під якою ви зареєстровані в Сервісі;
- назву робочого простору або компанії — щоб ми не видалили чужі дані;
- що саме видалити: усе, дані конкретного каналу або дані конкретної особи.
Ми виконуємо запит протягом 30 днів і надсилаємо підтвердження у відповідь на той самий лист.
Якщо ви не Користувач Сервісу, а людина, яка листувалась або розмовляла з компанією, що ним користується, — напишіть нам так само. Ми передамо запит цій компанії (вона є володільцем ваших даних) і допоможемо його виконати.
3. Видалити робочий простір
У налаштуваннях простору натисніть «Видалити простір». Разом із ним видаляються всі пов'язані дані: розмови, транскрипти, оцінки, скрипти, довідник, навчальні програми, звіти й історія оплат. Це незворотно — відновити простір після видалення неможливо.
Що відбувається з резервними копіями
З робочої бази даних дані зникають одразу. Резервні копії, у яких вони могли залишитись, очищаються протягом 30 днів після видалення.